Privatumo politika
1. Kas tvarko duomenis
Duomenų valdytojas yra MB „Skyneta“, įmonės kodas 308129295, Lietuva. Kontaktai: airidas@skyneta.com, +370 639 52937.
2. Kokius duomenis tvarkome
- Facebook Messenger žinutės, kurias parašote MB „Skyneta“ Facebook puslapiui: žinutės tekstas, paskutinių žinučių pokalbio istorija ir Meta suteiktas puslapio vartotojo identifikatorius (PSID).
- Kontaktai, kuriuos pateikiate patys: vardas, telefono numeris ar el. pašto adresas, jei juos parašote, kad su jumis susisiektume.
- El. laiškai, kuriuos siunčiate adresu airidas@skyneta.com.
Svetainėje skyneta.com nenaudojame analitikos ar reklaminių slapukų.
3. Kam naudojame duomenis
- Kad AI asistentas galėtų automatiškai atsakyti į jūsų klausimus apie mūsų paslaugas.
- Kad galėtume su jumis susisiekti, jei to paprašote, ir pasiūlyti pokalbį.
Teisinis pagrindas: jūsų prašymas gauti informaciją ir mūsų teisėtas interesas atsakyti į užklausas (BDAR 6 str. 1 d. b ir f p.).
4. Kam duomenys perduodami
- Meta Platforms (Facebook, Messenger): per ją vyksta pats susirašinėjimas, taikoma Meta privatumo politika.
- Anthropic (Claude AI modelis): gauna žinutės tekstą ir pokalbio istoriją, kad sugeneruotų atsakymą. Anthropic šių duomenų nenaudoja savo modelių mokymui.
- Netlify: talpina mūsų svetainę ir atsakymų programą. Programa žinučių nesaugo, ji tik perduoda jas tarp Meta ir Anthropic.
- Zoho: mūsų el. pašto paslauga.
Duomenų neparduodame ir neperduodame reklamos tikslais. Kai kurie paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis už ES ribų. Tokiu atveju taikomos ES standartinės sutarčių sąlygos.
5. Kiek laiko saugome
Mūsų AI asistentas žinučių atskirai nesaugo. Pokalbis lieka Facebook Messenger, kol jo neištrinate jūs arba mes. Kontaktus, kuriuos pateikėte, saugome ne ilgiau kaip 12 mėnesių nuo paskutinio bendravimo, jei netampate mūsų klientu.
6. Kaip ištrinti savo duomenis
Parašykite mums Messenger'yje žodžius „ištrinti mano duomenis“ arba el. laišką adresu airidas@skyneta.com. Per 30 dienų ištrinsime pokalbį ir jūsų kontaktus bei tai patvirtinsime.
7. Jūsų teisės
Turite teisę susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, apriboti jų tvarkymą ir nesutikti su tvarkymu. Jei manote, kad jūsų teisės pažeistos, galite kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją.
Privacy Policy (English)
Controller: MB „Skyneta“, company code 308129295, Lithuania. Contact: airidas@skyneta.com.
What we process: messages you send to the MB „Skyneta“ Facebook Page via Messenger (message text, recent conversation history and the page-scoped user ID), contact details you choose to share, and emails you send us. The website uses no analytics or advertising cookies.
Why: so our AI assistant can automatically answer your questions about our services, and so we can contact you if you ask us to.
Who receives it: Meta Platforms (Messenger), Anthropic (Claude AI model, to generate the reply; not used for model training), Netlify (hosting; our app does not store messages) and Zoho (email). We never sell your data or use it for advertising.
Retention: our assistant does not store messages separately; conversations remain in Messenger until deleted. Contact details are kept for up to 12 months after the last contact unless you become a client.
Data deletion: send us “delete my data” in Messenger or email airidas@skyneta.com. We will delete your conversation and contact details within 30 days and confirm it.
Your rights: access, rectification, erasure, restriction and objection under the GDPR. You may complain to the Lithuanian State Data Protection Inspectorate (vdai.lrv.lt).
Svetainės ir demonstracijų stebėsena
MB „Skyneta“ (airidas@skyneta.com) saugo paslaugą nuo piktnaudžiavimo ir matuoja puslapių bei demonstracijų naudojimą. Fiksuojami atidarymai, pokalbio bandymai, baigtys ir ilgis, limitai, kainų bei CTA paspaudimai, formos bandymai ir apytikslis aktyvumo laikas.
Saugome IP pagrindu sudarytą HMAC pseudonimą, sesijos identifikatorių, laiką, puslapio ar demo raktą, šalį, naršyklės kategoriją, žinutės HMAC pasikartojimams aptikti, saugumo žymas, šaltinio domeną ir ribotas kampanijų žymas. Žalio IP, pilno naršyklės aprašo, žinučių teksto ar formos laukų analitikos lentelėse nesaugome. Tai pseudonimizuoti, o ne visiškai anoniminiai duomenys. Sesija laikoma tik puslapio atmintyje iki valandos; slapukų ir localStorage ši stebėsena nenaudoja.
Duomenys saugomi iki 90 dienų. Prieigą turi įgalioti MB „Skyneta“ darbuotojai ir infrastruktūros tvarkytojai Netlify bei Neon. Saugumo tvarkymas grindžiamas teisėtu interesu. Analitikos teisinį pagrindą, sutikimo poreikį, infrastruktūros regionus ir perdavimo garantijas prieš aktyvavimą reikia patikrinti.
Rašydami airidas@skyneta.com galite prašyti susipažinti, ištaisyti, ištrinti ar apriboti duomenis, prieštarauti tvarkymui; kai taikoma – perkelti duomenis ir atšaukti sutikimą. Skundą galite teikti Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai. Duomenų susiejimą su jūsų prašymu vertinsime individualiai. Įtarimo signalai nėra automatizavimo įrodymas.